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    要想抓住客戶的心,必須掌握的幾個技巧

    • 2022-07-29 09:53:15
    • 小編:旺旺碎冰冰
    • 閱讀(2021)
    • 來源:食品代理網

    身為銷售專員,每一個客戶,都是你的寶藏。雖然你的公司,或許有很多銷售,但與客戶對接的,只有你一個,因此,應提高客戶對自己的信任度,抓住客戶的心,跟進并解決客戶的問題,為客戶帶去他所需要的,讓他愿意為你貢獻。

    經銷

    1、永遠把自己放在顧客的位置上

    你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的好方法。

    2、永遠比客戶晚放下電話

    銷售員工作壓力大時間也很寶貴,尤其在與較熟客戶電話交談時,很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話,啪就先掛上了,客戶心里肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說:“張總,沒什么事我先掛了?!?/p>

    3、重視顧客的滿意程度

    紐約前市長EdKoch在巡視期間經常詢問他所碰到的選民:“你們對我有何看法?”而且他非常重視他們的回答,以便更好地管理這個城市。就如這位市長和他的選民一樣,你也應該努力了解顧客下意識的反應,如,“我所講的對你是否有益?”“這個滿足您的要求嗎?”當然還有“我還有什么可以為您做的嗎?”

    很多時候,或許表達不滿意的客戶,反而更值得讓你付出更大的精力,前提是你擁有一個正確的銷售技巧,解決客戶疑問,穩住客戶情緒,提高滿意度,這才可以讓客戶對你產生信賴,從而達成合作。此外還有諸多技巧,需要我們繼續探索。

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